סיגל בן-ארצי
חנה קורן, מומחית לגרפולוגיה, עוסקת במכון שלה בהשמה מקצועית, וזוקפת לזכותה הצלחות מרשימות במיוחד. כיצד היא עושה זאת בכתבה שלפניכם
תהליך מיון והכוונה לתפקיד מסוים מתנהל, בדרך כלל, כך: חברה מפרסמת מודעה בעיתון, מקבלת מאות תשובות, מנפה על הסף את אלה שלא נראים לה ומזמינה לראיון את מי ששרד לאחר הניפוי הראשוני. בהמשך על המראיין להחליט, לעתים על סמך רגש ואינטואיציה, מי המתאים ביותר לתפקיד.
"התהליך הזה, למרות שמקובל, דוחה מראש את השאלה החשובה ביותר בתהליך המיון, אומרת חנה קורן, והיא – האם האדם לא רק מתאים לתפקיד אלא גם לסביבת העבודה. למשל, אם תיקח מהנדס בעל ניסיון עשיר עם המלצות מצוינות שהוא זריז ויוזם ותכניס אותו לארגון איתי ומסורבל עם מנהל צנטרליסטי, המהנדס המצוין לא יצליח לתפקד בו. וכאן הייחודיות שלי. אני עובדת עם עשרות ארגונים המוכרים לי היטב כאשר הם מחפשים מישהו לתפקיד מסוים הם פונים אלי. את דרך הייסורים הקשה של מציאת האדם הנכון לתפקיד ולמקום הנכון – אני מבצעת".
את חנה קורן אין צורך להציג. היא מומחית בעלת שם עולמי לגרפולוגיה, בעלת טורים בעיתונים רבים, מעבירה הרצאות וסדנאות, כתבה שני ספרים בנושא ואף משתתפת קבועה בתוכניות רדיו בנושא. היא עוסקת בגרפולוגיה כבר כעשרים שנה. בשנים האחרונות החלה לעסוק גם בהשמה גרפולוגית.
"הכול קרה די במקרה. פנו אלי מנהלים ושאלו אם אדם מסוים מתאים לתפקיד מסוים. לאט לאט התחלתי לסווג תכונות לתפקידים. בהמשך הבנתי שחשוב מאוד להתייחס גם לסביבת העבודה ולהתאים את האדם הנכון למקום הנכון. כך קרה שאותם ארגונים שפנו אלי בהתחלה גילו שאני מאוד מצליחה במיון. ההמשך היה טבעי. התחלנו לפרסם עבורם מודעות בלוחות הדרושים שבעיתונות, ולנהל מאגר מידע של כאלה שענו למודעות ועתה אנחנו פועלים כחברת השמה לכול דבר".
האם תהליך המיון שלך שונה מחברות השמה אחרות?
"כן אני מתבססת במיון על גרפולוגיה. כאשר אני מקבלת פנייה למשרה מסוימת, אני בודקת את כתב היד של הפונה. אם הוא מתאים למשרה הוא מוזמן אלינו לראיון. הראיון מתבצע אצל פסיכולוגית תעסוקתית. היא מעירה את הערותיה ואנחנו מעבירים דו"ח למעסיק. הדו"ח יכול להיות קצר, החל משורה אחת, ועד לשמונה עמודים, הכול בהתאם לדרישת המעסיק וחשיבות התפקיד.
רוב הדוחות בודקים נתונים כמו יושר, אמינות, מהימנות, נאמנות, אינטליגנציה, יחסי אנוש, אחריות, זריזות, חריצות ועוד. כאן אני משלבת גם את ההתאמה לארגון. כאשר אני רואה, למשל, אדם בעל ניסיון אדיר שמתאים מאוד לתפקיד מסוים, אולם הוא איטי במקצת והבוס שלו זריז במיוחד, אני אסביר למעסיק את הנתון הזה.
או דוגמה נוספת: לא מזמן פנו אלי בבקשה לשבץ לתפקיד מסוים בחורה שתשב בחדר אחד עם עוד שלוש בחורות תוססות. היה לי ברור שהבחורה שאשבץ לתפקיד תהיה שקטה ומאוזנת ולא תוססת ואקטיבית, אחרת יהיה שם פיצוץ. היה רצוי שגם משרדי השמה אחרים ישתמשו בטכניקה זו".
מדוע יש צורך בראיון אם הגרפולוגית לכשעצמה כל כך מוצלחת?
"הראיון נועד כדי לראות עם מי יש עסק, אומרת ענת אהרון, פסיכולוגית העובדת אצל חנה קורן. למשל, לא מזמן קיבלתי פניה למשרה מסוימת מאדם שמאוד התאים לתפקיד לפי כתב ידו. כשהגיע לראיון הסתבר לי שהאדם נכה. כיוון שהתפקיד דרש ייצוגיות, לא יכולתי לשבץ אותו, למרות שבתכונות האופי שלו מאוד התאים.
או, דוגמה נוספת: לתפקיד הדורש מגע עם קהל הגיע אדם לבוש ברישול. כמובן שזה דחה על הסף את בקשת הקבלה שלו. לעתים מעבר למראה מאפשר הראיון לסווג תכונות של אדם, או ציפיות שלו מהתפקיד. לא כל תפקיד שיש לו אותו שם הוא אכן בעל אותו תוכן. למשל, לא כל מנהלי השיווק עוסקים רק בשיווק. רבים מהם עוסקים במכירות ולמכירות צריך תכונות שונות מאשר לשיווק. חשוב גם להתאים את התפקיד לתחום שבו החברה עוסקת.
יש הבדל בין מנהל שיווק שעוסק במוצרי הי טק למנהל שיווק שבחברת שירותים. חשוב גם להתאים את התפקיד לאנשים בסביבה. מנהל צנטרליסטי, שחושב שרוצה להוריד מעצמו קצת מהעול ודורש שיהיה לו מנהל שיווק, מחפש מראש מישהו שאפשר יהיה לקצץ את כנפיו ולא אדם אנרגטי ויוזם.
חלק מהתפקיד שלנו הוא גם לעזור ללקוח, קרי הארגון שמחפש עובדים, להגיד מה הוא בדיוק רוצה. למשל, יש לקוח שמחפש מזכירה ורוצה מישהי עצמאית, אולם באופיו הוא אחד שאוהב להכתיב. צריך לעזור לו להגיד מהו בדיוק מחפש בתפקיד הזה, מה האפשרויות ומה המגבלות". חנה קורן מעסיקה כיום כעשרה גרפולוגים.
יש לה מכונים בחיפה, תל-אביב, לונדון, ניו-יורק וסידני שבאוסטרליה. והיא מנהלת את עבודתה לסירוגין מחיפה ומתל-אביב. היא עובדת קשה. היא אישית בודקת את הדוחות הנשלחים אליה ממשרדיה ברחבי העולם. האחריות עצומה והיא לא רוצה לפספס.
"דוח מגיע אלי כיומיים לאחר שנשלח מסידני. אני יכולה לבצע את העבודה בארץ, ומיד לשלוח אותו בחזרה". קורן משמשת גם כסגן נשיא של האגודה הלאומית לגרפולוגיה, שיש בו מעבר לכבוד גם הכרה ברמת המקצועיות שלה. כדי לשתף אותנו בשיטת עבודתה, הציגה בפנינו שני כתבי יד של מזכירות שפנו אליה לאחרונה בעקבות מודעה בעיתון. כתב היד של האחת עגול ומדויק. השנייה משרבטת במהירות.
קורן מניחה את הכתבים על השולחן ומנתחת במהירות. היא מכירה היטב את הארגון שאליו מיועדת המזכירה, מכירה היטב את המנהל שצריך להיות הבוס. "הוא אדם זריז ומהיר חשיבה מחד, אך חסר סבלנות מאידך. ברור שהמזכירה שכתב ידה עגול ומדויק לא תתאים לו. היא איטית מאוד, לא מנפה עיקר מטפל לבד, מסודרת מאוד, לא כל-כך ערנית למה שמתרחש סביבה, מקבלת משימות ומבצעת אותן ללא שיקול דעת אישי ואין לה יכולת לעמוד במצבים של ספק.
השנייה מאידך, ערנית וזריזה. היא פחות דייקנית ופחות מקפידה על פרטים קטנים, אולם היא קולטת ברמז, לא סובלת שיבדקו אותה, עובדת עם הרבה שיקול דעת, יודעת לקצר תהליכים, ליזום, היא מגיבה מהר, מלאת פלפל, קולטת מהר. הראשונה צריכה מסגרת וביטחון, היא מסגרתית ומרובעת. ברור שלמנכ"ל הזה תתאים המזכירה השנייה".
