לקרוא בין השורות
בשנים האחרונות, חדרה הגרפולוגיה לתחום ההשמה התעסוקתית. היא עשויה לשמש ככלי לאבחון עובדים, לסייע בהכוון התעסוקתי ואפילו ללמד אותנו אודות השותף העסקי. עד כמה הגרפולוגיה היא כלי אובייקטיבי, איך מתבצע האבחון הגרפולוגי, ומה הן העלויות של שירותי הגרפולוגים?
יוסי קירשטיין
גרפולוגיה היא שיטה לאבחון מאפייני אישיות על-פי כתב יד. הגרפולוגיה נעזרת בצורת האותיות, נטייתן, גובהן, ריווחן, וכד', ומספקת אבחון, על בסיס הטענה שלמאפייני כתב מסוימים יש קשר ישיר לתפקודים מנטאליים לא-מודעים. לטענת הגרפולוגיה, כתב-היד של האדם משקף את אישיותו.
ראשיתה של הגרפולוגיה המודרנית בצרפת של מחצית המאה התשע-עשרה, כאשר אנשי "אסכולת התווים" טענו, כי הם מסוגלים לזהות תווי אישיות על פי תכונות מסוימות של כתב היד. התפתחות נוספת חלה עם צמיחת "אסכולת הגשטאלט", בגרמניה, בשנת 1910. אסכולה זו גרסה, כי בנוסף לתכונות של כתב היד יש להתייחס למכלול שהוא יוצר, וכי על מנת לנתחו יש לעשות שימוש באינטואיציה. בשנת 1929, שילב באנקר בין שתי השיטות, ויצר את שיטת ה-"גרפואנליזה" (ניתוח כתב היד).
העדר ביסוס כלשהו לטענות הגרפולוגיה, והתעלמות מכלים סטטיסטיים השוואתיים שפותחו אז, הותירה את העיסוק באותה תקופה בתחום "אומנויות הקרקס" – בין כוכה של היידעונית לבמת מוכר תרופות האליל. במהלך שנים מאז, השתפר דימוייה של הגרפולוגיה במידה ניכרת. גם כיום, הגרפולוגיה אינה מוכרת כמדע. למרות זאת, גרפולוג יכול להתקבל כעד מומחה בבית המשפט ונתפס כמומחה לכתב יד, בייחוד בעניין מידת האוטנטיות של מסמכים. הגרפולוגיה חדרה, בין השאר, גם לתחום ההשמה התעסוקתית. במספר מדינות, ביניהן ישראל, הפך השימוש בגרפולוגיה לאחד מכלי האבחון התעסוקתי הנפוצים.
הגרפולוגיה ככלי לאבחון ולהשמת עובדים
על מנת לבצע אבחון לצורך השמת עובדים, יידרש המעסיק להעביר לגרפולוג נתונים שונים, בהתאם לאופי האבחון הנדרש. בכול המקרים נדרש המעסיק להעביר לגרפולוג פרטים אישיים אודות המועמד, כגון: מין, גיל, מצב משפחתי, השכלה, מקצוע, ציון היד הכותבת ומקבלות פיסיות וכן דוגמת כתב יד. דוגמת כתב היד, שנדרש המועמד למסור, נעה בהקיפה בין עמוד אחד לשישה עמודים. לעתים, נדרש המועמד לכתוב את קורות חייו. במקרים אחרים. כתב יד, המבוסס על העתקת קטע, אינו שימושי עבור הגרפולוגים, משום שבעת תהליך ההעתקה ההפסקות בכתיבה אינן טבעיות. הפסקות אלה לא משקפות את הקצב הטבעי של הכתיבה, ולא את הרווחים שהכותב נוהג ליצור. כמו כן, נדרש הכותב לכתוב בעט כדורי, על מנת שהגרפולוג יוכל לנתח את לחץ הכתיבה.
הגרפולוג אהרון קריצר מספר לנו, שעבור חלק מלקוחותיו הוא מפרסם מודעות לאיתור מועמדים, ומבצע את תהליך המיון מראשיתו.
את המיון הראשוני הוא מבצע על סמך תחושות ראשוניות. קריצר משתמש גם במבחנים פסיכולוגיים נוספים. הוא מבקש ממועמדים לעבודה לצייר "ציורים השלכתיים": המועמד מצייר עץ, איש, וכד'. ההנחה, העומדת ביסוד הדברים, הוא שציור הפריטים הללו כולל מפתחות להבנת תפישתו העצמית ואת תפישת האחר של המועמד. קריצר מתבסס בעבודתו על אינטואיציה, ולדבריו: "כלי מרכזי הוא אינטואיציה, כמו אצל כל מי שעובד עם אנשים". גרפולוגים אחרים טוענים לאובייקטיביות: כרמלה שגב, גרפולוגית ופסיכולוגית, רואה בגרפולוגיה כלי ניתוח אובייקטיבי, שאינו מושפע מהופעה חיצונית, היסטוריה אישית וכד'. לדברי חנה קורן, עבודתה כגרפולוגית מבוססת על כללים בלבד, ולא על אינטואיציה, כשמסייע לה ניסיון רב בהכרת כתבי יד.
שימושים אחרים לגרפולוגיה בתחום העסקים
כרמלה שגב מספרת לנו על ההבחנה בין אבחון גרפולוגי לבין ייעוץ גרפולוגי. בעוד האבחון מסייע לזהות תכונות אופי אצל הנבדק, הרי שייעוץ גרפולוגי יתבסס על נתונים נוספים,מלבד אלה העולים מאבחון. ייעוץ כזה עשוי לשמש בתהליך בחירת המקצוע, או תחום העיסוק. בייעוץ יילקחו בחשבון שלושה סוגי גורמים: צרכים אישיותיים (כמו צורך בניידות וצורך בעבודת צוות), אפשרויות אובייקטיביות (כמו השכלה וגיל) ותכונות אישיות – גורם המבוסס על ממצאי הגרפולוג.
מלבד ייעוץ בבחירת מקצוע, מציגה שגב את האפשרות להסתייע בגרפולוגיה על מנת לבחון התאמה בין שותפים עסקיים. לדבריה, אבחון גרפולוגי יאפשר לשותפים להכיר בתכונות האישיות המיוחדות לכל אחד מהם, ולקחת אותן בחשבון בעת קביעת תחומי האחריות, כללי העבודה והקודים הניהוליים בין השותפים.
איך זה עובד?
רוויטל ארד, פסיכולוגית ב"עדיף – מכון לניהול משאבי אנוש", מספרת לנו כי ב"עדיף" נהוג להשתמש בגרפולוגיה כאחד מבין 45 כלי אבחון שונים. לדבריה, לתוצאות המבחן הגרפולוגי יש ערך רק כאשר מצליבים אותן עם תוצאות של מבחנים אחרים (בדיוק כפי שתוצאות של מבחנים אחרים מוצלבות זו עם זו). מבחינה אתית, מציינת רוויטל, מן הראוי לומר למועמד שכתב ידו יישלח לבדיקת גרפולוג, ואף להחתימו על טופס בו יאשר את הסכמתו. חנה קורן בודקת את ההתייחסות של הכותב אל הדף החלק. החל השוליים שהוא מותיר (ישנם ארבע סוגי שוליים), וכלה במידת הלחץ המופעל על העט. בין השאר, היא מנתחת שרבוטים – אותם ציורונים שכל אחד מאיתנו משרבט בהיסח הדעת בשולי דפים. על פי קורן, מי שמצייר מטוס מבטא "תשוקה לנסוע", מי שמצייר חיות קטנות הוא עובד סוציאלי ומי שמצייר בתים חותר ל"הרמוניה ביתית". קורן ממליצה למי שמגיש את כתב ידו לגרפולוג לכתוב בטבעיות, באופן ספונטני ככול האפשר ולא לנסות להאט את הקצב.
וכמה זה עולה?
מאחר והגרפולוגים פועלים בשוק חופשי, נקבעים מחירים לאבחונים השונים על פי כללי הביקוש וההיצע, ועל פי שיקולים רלוונטיים אחרים כמו ותק, אמינות האבחונים וכד'.
שיקול נוסף הוא הקיף העבודה הנדרשת. חברה, המעבירה למכון מסוים עשרות עבודות אבחון בשנה, תזכה, כמובן, למחיר מוזל. בדיקה אישית, חד פעמית, תתומחר אחרת. מיון הוא השירות הבסיסי ביותר המוצע על ידי גרפולוגים. שירות זה נועד למיון ראשוני מהיר של מספר מועמדים גדול יחסית. הוא כולל בדיקה ראשונית של גרפולוג, ללא כתיבת דו"ח, ועם ציון של "ממשיך" ו"נדחה" בלבד. מחיר: 35-75 ₪.
דו"ח קצר הוא שירות מקביל במשרות בדרג נמוך ובינוני, בשלב שאחר המיון הראשוני. דו"ח קצר כולל רשימת מאפיינים בסיסית. מחיר: 250-500 ₪.
דו"ח מקיף מיועד למשרות משמעותיות יותר. הדו"ח המקיף מוזמן, כמעת בכול המקרים, רק כאשר מתגבשת רשימה סופית ומצומצמת של מועמדים. הוא משתנה, בהתאם לדרישות התפקיד ולתכונות, עליהן נדרש הגרפולוג לעמוד. מחיר 400-2,800 ₪.
דו"ח מנהלים דומה לדו"ח מקיף, אך מכיל פרטים הקשורים להיבטים חוץ עבודתיים של המועמד: יחס לעצמו, לזולת, לסביבה, וכן הלאה. דו"חות אלה, כשמם, מיועדים בעיקר לבדיקה סופית של מועמד למשרה ניהולית בכירה. מחיר: 1,250- 4,125 ₪.
——————————————————————————————————–
ניתוח של חנה קורן לכתב היד של סאדם חוסיין:
בכתב ידו של סאדם חוסיין ניכרים מספר מאפיינים שהם חריגים. האזור העליון שלו מתאפיין בדגלים (ממש צורה של דגל).
הדגלים מעידים על עיוות כלשהו בתפיסת העולם. תופעת כתב זו, יחד עם חסך באזור התחתון, מעידים על מצוקה חריפה בתחום המיניות והגבריות. סאדם חוסיין לא הצליח להזדהות עם דמות האב, ויש לו צורך קיצוני להוכיח את הגבריות שלו ללא הרף, ככל שיש לו יותר קשיים בתחום המיני, הוא יהיה יותר אגרסיבי, וינסה בכל כוחו למשוך תשומת לב. תופעה נוספת מוזרה בכתב ידו, היא העדר של רווחים קבועים. אי אפשר לדעת אצלו מתי הרווח הוא בין האותיות, ומתי בין המילים. כתב יד, בהיותו כלי להעברת אינפורמציה, חייב להיות פחות או יותר על פי כללים נלמדים. ועל מנת שניתן יהיה להבין את הנקרא חשוב להקפיד על רווח מקובל בין מילה למילה ובין אות לאות. אצל סאדם חוסיין לא זה המצב. הוא פועל על פי הכללים שלו. ללא קשר למקובל ולסביר. הוא קיצוני, אופורטוניסט, וכל מה שחשוב לו הוא למשוך תשומת לב, להוכיח את הגבריות שלו ולהגבר על ידי כך על תסכוליו.
